17 от 26.06.2013
КУРГАНСКАЯ ОБЛАСТЬ
ШУМИХИНСКИЙ РАЙОН
АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЕЗОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 26.06.2013 г. № 17
с. Березово
Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги «Оформление архивных справок»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Администрации Березовского сельсовета от 20.04.2012 года № 16 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией Березовского сельсовета» Администрация Березовского сельсовета Шумихинского района Курганской области
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок» согласно приложению.
2. Опубликовать настоящее постановление в местной газете «Березовский вестник».
3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава Березовского сельсовета В.Н. Семаков
Приложение
к постановлению Администрации Березовского сельсовета от 26.06.2013 г. № 17 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок»
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Оформление архивных справок»
I. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Муниципальная услуга исполняется в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее граждане), за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации, юридических лиц.
3. Информирование граждан о предоставлении муниципальной услуги осуществляется ведущим специалистом Администрации Березовского сельсовета Шумихинского района Курганской области. Администрация Березовского сельсовета Шумихинского района находится по адресу: 641118, Курганская область, Шумихинский район, село Березово, улица Центральная, 34. Консультации проводятся в письменной или устной форме (лично), либо по телефону: 8(35245) 2-36-43.
По вопросам получения услуги заявитель может обратиться в Администрацию сельсовета, либо направить запрос на электронный адрес: berezovo245@mail.ru.
График приёма физических и юридических лиц:
- понедельник – пятница с 8 часов 00 минут до 16 часов 00 минут;
- перерыв с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут;
- суббота, воскресенье – выходные дни.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приёма посетителей, размещается следующая информация:
- график (режим) работы, номер телефона;
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия или извлечения);
- требования к заявителям о предоставлении муниципальной услуги.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
4. Муниципальная услуга «Оформление архивных справок».
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
5. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация Березовского сельсовета Шумихинского района Курганской области.
Результаты предоставления муниципальной услуги
6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги могут являться:
- архивная справка, архивная копия, архивная выписка, которые удостоверяются подписью Главы Березовского сельсовета и заверяются печатью;
- отказ в рассмотрении обращения (устного, в письменной форме или в форме электронного документа) с изложением причин отказа.
Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путём направления ответа или отказа по существу обращения в письменной или в устной форме или в форме электронного документа. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.
Срок предоставления муниципальной услуги
7. Запрос подлежит обязательной регистрации в течение 1 рабочего дня.
8. Запросы заявителей рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях должностное лицо Администрации Березовского сельсовета вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней, с уведомлением об этом заявителя.
9. При поступлении запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, должностное лицо Администрации Березовского сельсовета в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
10. Запрос, не относящийся к составу хранящихся документов, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации направляется в другое архивное учреждение или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя. Уведомление заявителя об отсутствии запрашиваемых сведений и рекомендации по их дальнейшему поиску осуществляется в течение 3-х дней со дня обращения.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
11. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) (с учётом поправок, внесённых Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445;
Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131 ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3822);
Земельный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, № 44, ст. 4147);
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59–ФЗ (ред. 27.07.2010) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196);
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 г. № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационной № 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007) (в редакции Приказа Минкультуры России от 16.02.2009 № 68 (зарегистрирован в Минюсте России 05.05.2009, регистрационный № 13893) (Российская газета, № 89, 20.05.2009));
Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных (Собрание законодательства Российской Федерации. 2006 № 31 (1ч.), ст. 3451);
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125- ФЗ (ред. От 27.07.2010) «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253; 2010, № 19, ст. 2291; № 31, ст. 4196);
Устав Березовского сельсовета Шумихинского района Курганской области (Решение Березовской сельской Думы от 27.12.2007 г. № 81).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
12. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина, направленное:
- в письменном виде по почте;
- в письменном виде по факсу;
- электронной почтой;
- на официальный сайт;
- лично.
13. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет письменный запрос (заявление) в адрес уполномоченного органа.
В запросе необходимо указать сведения, необходимые для его исполнения:
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) физического лица или наименование юридического лица; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы или уведомление о переадресации запроса;
- изложение существа запроса (сведения, необходимые для исполнения запроса);
- в запросе о стаже работы, зарплате дополнительно указываются: название, ведомственная подчиненность организации, время работы, какую должность занимали;
- личную подпись и дату.
Для исполнения запроса могут быть запрошены дополнительные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса (номера и даты организационно – распорядительных документов, копии листов трудовой книжки).
В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы либо их копии.
14. Для физических лиц при получении информации, содержащей персональные данные о третьих лицах, предъявляются доверенности третьих лиц или иные документы, удостоверяющие право законных представителей. Интересы юридических лиц могут представлять должностные лица, наделённые такими полномочиями в соответствии с учредительными документами юридического лица, либо лица, обладающие доверенностью;
15. Все документы представляются заявителями в одном экземпляре. Документы, предъявляемые в копиях, и доверенности физических лиц должны быть нотариально заверенные;
16. Форму заявления для предоставления муниципальной услуги (приложение № 1 к настоящему Административному регламенту) и рекомендации по заполнению формы заявления заявитель может также получить на интернет - странице Березовского сельсовета официального сайта Муниципального образования Шумихинского района в сети "Интернет" (по согласованию).
17. Должностное лицо Администрации Березовского сельсовета Шумихинского района не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
18. Обращение, поступившее в Администрацию сельсовета, подлежит обязательному приёму.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и отказа в предоставлении муниципальной услуги
19. Обращение не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
- если в запросе не указана фамилия гражданина, направившего запрос, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- запрос содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей;
- если текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ на запрос не дается, и он не подлежит направлению на рассмотрение, о чём сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в запросе содержится вопрос, на который гражданину многократно (не мене двух раз) направлялись письменные ответы по существу, при этом в очередном запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос;
- от заявителя поступило заявление о прекращении исполнения запроса;
- отсутствие у заявителя, истребующего сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, документов, подтверждающих его полномочия;
- если ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему запрос, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- отсутствие необходимого информационного документального комплекса для исполнения запроса.
20. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено в случаях:
- не предоставления заявителем дополнительных сведений, без которых запрос не может быть исполнен;
- возникновения чрезвычайной ситуации, препятствующей работе специалиста по предоставлению услуги.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы её взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
21. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
22. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги не должно превышать 45 минут. Время приёма документов - не более 15 минут.
Сроки регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
23. Письменные обращения граждан подлежат обязательной регистрации в течение 1 рабочего дня. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничным или выходными днями.
Требования к помещениям, в котором предоставляется муниципальная услуга, к залу ожиданиям, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
24. Помещения для предоставления муниципальной услуги снабжено соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названием подразделения, фамилий, имён и отчеств, должностей должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оснащается телефоном.
Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудовано: гардеробом; средствами пожаротушения и средствами оказания первой медицинской помощи (аптечкой).
Под зал ожидания отводится помещение, которое оборудуется посадочными местами.
Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объёме организовать предоставление муниципальной услуги.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги, выделяются бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
Организация приёма запросов осуществляется сотрудниками администрации на рабочем месте в соответствии с графиком работы.
Должностное лицо обязано предложить гражданину воспользоваться стулом находящимся рядом с рабочим местом данного должностного лица.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителях должностным лицом одновременно ведётся приём только одного заявителя (членов (сотрудников) одной семьи (организации)).
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приёма посетителей, размещается следующая информация:
- график (режим) работы, номер телефона;
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия или извлечения);
- требования к заявителям о предоставлении муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
25. Гражданин на стадии рассмотрения его обращения, при желании, имеет право:
- представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому обращению, либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную тайну;
- получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;
- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействия) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
- осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Регламенту.
26. Должностные лица Администрации сельсовета обеспечивают:
- объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, в случае необходимости – с участием граждан, направивших обращения;
- получение необходимых для рассмотрения письменных обращений граждан документов и материалов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
27. Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным лицам при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред этим гражданам, в том числе, если они могут повлечь ущемление чести и достоинства граждан.
28. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений являются:
- достоверность представляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;
- полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;
- наглядность форм предоставления информации об административных процедурах;
- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальных услуг в электронной форме
29. Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге на интернет - странице Березовского сельсовета официального сайта Муниципального образования Шумихинского района в сети "Интернет" (по согласованию) и на едином портале государственных и муниципальных услуг.
30. Обеспечение возможности получения заявителями на интернет - странице Березовского сельсовета официального сайта Муниципального образования Шумихинского района в сети "Интернет" (по согласованию) и на едином портале государственных и муниципальных услуг форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде.
31. Обеспечение возможности для заявителей в целях получения муниципальной услуги предоставлять документы в электронном виде с использованием интернет - страницы Березовского сельсовета официального сайта Муниципального образования Шумихинского района в сети "Интернет" (по согласованию) и единого портала государственных и муниципальных услуг.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе в электронном виде
32. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- приём и регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление);
- анализ тематики поступивших заявлений;
- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов;
- оформление архивных справок, архивных выписок, архивных копий, ответов на запрос;
- отправка или предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запрос.
Последовательность действий должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги
33. Приём и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры по приёму и регистрации заявления является предоставление заявителем заявления лично либо направление заявления посредством почтовой или электронной связи.
За предоставление муниципальной услуги ответственность несут специалисты, которые в соответствии с должностным регламентом (должностной инструкцией) отвечают за использование архивных документов.
Время приёма документов составляет не более 15 минут. Время ожидания в очереди не должно превышать 45 минут.
При поступлении запроса по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/ или почтового адреса, запрос распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке.
Специалист, ответственный за приём и регистрацию заявления, в течение 1 рабочего дня регистрирует заявление в книге «Регистрация запросов».
В журнал заносится следующая информация: фамилия, имя, отчество заявителя или наименование организации, суть обращения (в краткой форме), результат рассмотрения обращения (положительный, отрицательный).
Результат административной процедуры по приёму и регистрации заявления: регистрация заявления.
34. Анализ тематики поступивших заявлений.
Основанием для административной процедуры является регистрация заявления.
Специалист, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, осуществляет анализ тематики поступивших заявлений с учётом собственных профессиональных навыков и имеющегося в архиве научно-справочного аппарата и информационного материала.
Специалист, ответственный за выдачу архивных справок, в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за выдачу архивных справок, в течение 5 дней со дня регистрации заявления информирует заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
35. Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов.
Исполнение запросов осуществляется при помощи имеющегося научно – справочного аппарата и документов по личному составу, находящихся на хранении муниципального архива.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за предоставлении услуги, подготавливает копии архивных документов в течение 30 дней со дня регистрации заявления.
Для составления архивной справки, архивной выписки или архивной копии работник ведёт поиск необходимой информации в следующей последовательности:
1) по описям архивного фонда уточняет крайние даты дел, находящихся на хранение в архиве;
2) по описи найденного фонда отмечает номера дел, необходимых для исполнения данного запроса;
3) в архивохранилище осуществляет поиск дел;
4) в найденных делах ведёт поиск необходимой информации;
5) полученную информацию обрабатывает и печатает справку.
36. Оформление архивных справок, архивных выписок, архивных копий, ответов на запрос.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия составляются с обозначением названия информационного документа «Архивная выписка», «Архивная выписка», «Архивная копия».
Текст в архивной справке даётся в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке они воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в тексте оригинала»).
В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («Так в тексте оригинала», «В тексте неразборчиво»).
В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события.
В архивной справке, объём которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью Администрации Березовского сельсовета Шумихинского района.
Подчистки и помарки в архивных справках не допускаются.
В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводится полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами «Так в тексте оригинала», «Так в документе». После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа. На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются, на каждом листе проставляется штамп «Копия верна».
При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать требуемый документ или справку.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия удостоверяются подписью Главы Администрации Березовского сельсовета и заверяются печатью.
37. Отправка или предоставление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запрос.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответы на запросы высылаются по почте простыми письмами.
В течение 1 рабочего дня после подписания руководителем, специалист, ответственный за предоставление услуги, направляет копии архивных справок заявителю.
Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответ на запрос в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица, выдаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность; для третьих лиц – при предоставлении доверенности, оформленной в установленной порядке.
Запросы и обращения государственного органа или органа местного самоуправления, архив рассматривает в первоочередном порядке либо в согласованные с ними сроки.
Результат административной процедуры по отправке или предоставлению архивных справок: направление по почте или выдача лично заявителю архивных справок, либо направление уведомления об отказе в предоставлении услуги.
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
38. Текущий контроль осуществляется путём проведения проверок соблюдения и исполнения должностным лицом Администрации сельсовета положений настоящего административного регламента.
Ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
39. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется Главой Администрации Березовского сельсовета Шумихинского района и включает в себя проведение плановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на действие (бездействие) должностных лиц. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается распоряжением Главы Администрации Березовского сельсовета Шумихинского района. Внеплановые проверки осуществляются по обращениям физических и юридических лиц, содержащим сведения о нарушении настоящего Административного регламента.
40. Под результатом проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных должностных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Требования к порядку и формам контроля предоставления муниципальной услуги
41. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действительности (эффективности).
42. Граждане могут контролировать предоставление муниципальной услуги путём получения информации о ней по телефону, письменным обращениям.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) должностных лиц
43. Заявитель может обратиться с жалобой на действие (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента, устно или письменно.
44. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги.
Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц Администрации сельсовета (далее – жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и письменной:
- по адресу: 641118, Курганская область, Шумихинский район, село Березово, ул. Центральная, 34;
- по телефону: (83522) 2-36-43.
Жалоба, направленная физическим лицом, должна соответствовать требованиям статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг (в ред. постановления № 961 от 29.10.2012г.).
Заявитель в письменной жалобе, в обязательном порядке, указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приёме заявителей.
Приём заявителей осуществляет Глава Администрации Березовского сельсовета Шумихинского района.
При личном приёме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Жалоба, направленная юридическим лицом, должна быть подписана руководителем юридического лица или представителем, уполномоченным в установленном порядке.
В жалобе могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты физического лица или юридического лица, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения жалобы.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приёма заявителя. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке личного приёма заявителя. В остальных случаях даётся письменный ответ.
В ходе личного приёма заявителю может быть дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Глава Администрации сельсовета:
- обеспечивает объективное, всесторонне и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
45. Жалоба, поступившая в Администрацию Березовского сельсовета подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации или должностного лица Администрации Березовского сельсовета, предоставляющего муниципальную услугу, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации (в ред. постановления № 961 от 29.10.2012г.).
Жалоба считается разрешённой, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные и устные (с согласия заявителя) ответы.
Ответ на жалобу не даётся в случаях:
- если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должны быть направлен ответ;
- если текст жалобы не поддаётся прочтению;
- если в жалобе содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью, должностного лица, а также члена их семей;
- если в жалобе содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
46. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действие или бездействие должностных лиц Администрации в судебном порядке.
47. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и Арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации.
Приложение 1
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок»
АНКЕТА - ЗАЯВЛЕНИЕ
|
1. Фамилия, имя, отчество, год и место рождения лица, о котором запрашивается архивная справка |
|
||
|
2. Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку и отношение к лицу, о котором запрашивается справка (для лиц, запрашивающих справку о другом лице). |
|
||
|
3. Куда и для какой цели запрашивается архивная справка (адрес, по которому высылать справку). |
|
||
|
4. О чём запрашивается архивная справка: точное название места работы, учёбы, службы (учреждение). |
Начало работы, учёбы (год, месяц, число) |
Конец работы, учёбы (год, месяц, число) |
Должность, звание (чин) |
|
|
|
|
|
|
Дата поступления запроса |
Дата исполнения |
Основание |
Входящий № |
|
|
|
|
|
Исполнитель: Подпись_______________________________
Приложение 2
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Оформление архивных справок»
Блок – схема последовательности действий должностных лиц архивного сектора при предоставлении муниципальной услуги «Оформление архивных справок»
|
Уведомление заявителя о необходимости предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса |
|
Предоставление заявителем дополнительных сведений |
|
Обращение (запрос) заявителя |
|
Регистрация запроса |
|
Мотивированное письмо заявителю о причинах невозможности исполнения запроса с рекомендациями и по его дальнейшим действиям |
|
Анализ запроса принятие решения о возможности исполнения запроса |
|
Передача запроса на исполнение конкретному исполнителю |
|
Предоставление муниципальной услуги завершено |
|
Подготовка ответа: составление архивной справки, архивной выписки, архивной копии |
|
Поиск документов для исполнения запроса |
|
Отправка архивных справок, архивных выписок, архивных копий |
нет да
Дата последнего изменения: 21-12-2016